准备装修时，不少业主查装修公司，会发现一些公司存在消费者投诉记录。

那么，有投诉记录的装修公司还能不能选？

答案不能简单用“能”或者“不能”判断。

装修属于长周期、多人参与的服务，一家公司出现投诉并不罕见。真正值得消费者关注的，是投诉背后的具体情况。

首先看投诉的是什么。

延期、增项、施工质量、材料不符、退款、售后等问题，性质和产生原因并不完全相同。

相比单纯看到一个“投诉数量”，具体投诉内容更有参考意义。

其次看类似问题是否反复出现。

如果不同消费者在不同时间反映的问题高度相似，就值得进一步了解原因。

第三，看装修公司的处理态度。

消费者提出问题后，公司是否回应、有没有提出解决方案、后续是否实际处理，这些信息同样值得关注。

第四，看投诉最后怎么解决。

已经解决、正在协商和尚未解决，是完全不同的状态。

因此，查看装修公司投诉记录时，不建议简单形成“有投诉=不能选”的结论。

更合理的方法是把企业基本信息、真实案例、投诉内容、企业回应、处理结果、合同报价放在一起综合判断。

装修伙伴网在整理南京装修投诉和装修公司相关信息时，也会尽量保留投诉进展、企业回应及处理结果，为消费者提供更加完整的参考信息。