本人通过南京广电宣传渠道了解鲸匠装饰装修业务，广电对外宣传该公司装修零增项、合同价即落地价，为总包全包模式，受该宣传引导，我今年六月份到鲸匠装饰门店沟通装修，缴纳20000元定金并签订意向合同。 签约之后细看套餐内容，发现宣传与实际合同严重不符。鲸匠装饰所谓全包套餐大量项目并未纳入，鲸匠装饰宣传单上设置各种小字条款限制，后期产生超面积装修费、厨房橱柜超平方费、吊顶增加费、开关增加费、拆除费等等额外施工等多项隐形增项将近五六万，最终费用远超个人预算。商家前期不主动出具完整明细报价单，刻意隐瞒套餐不含项目，鲸匠装饰误导消费者交定金。 在尚未开工、未开展实质性施工服务的情况下，我意识到风险，六月份即提出解除意向并要求退还20000元定金，但与鲸匠装饰沟通多个月未果，至今仍强硬拒绝退款，声称交钱就不予退还。 南京广电作为合作宣传平台，对合作商家未尽审核义务，放任“零增项”虚假宣传扩散，误导消费者消费，应当承担相应责任。现恳请相关部门介入调解，要求鲸匠装饰退还20000元定金，核查相关虚假宣传问题。