双方于7月底签订装修合同，未出设计，交了全款，历时一个多月，提交设计方案缓慢，工作效率低，服务态度极差，严重延误装修工期，只提供三版设计方案，修改极慢，设计师推来推去，说忙，约定好的提交设计不能按时，导致已交全款很久，全屋定制家具无法下单，严重影响业主装修入住进度。

现业主觉得维意定制无法满足业主装修需求，提出退款，维意定制江浦店店长提出扣除将近一万块钱设计费，我方觉得不合理，因为装修无任何实际投入，仅仅两个设计师给出3个方案，而且未按双方意见完成修改。所做工作仅仅是交1000意向金给我们出图的工作。不满意可退。

需求是维意定制江浦店全额退款全屋定制所交全款65000元整，当时交全款时口头约定不满意可退，合同无需要设计费款项。