在2024年3月在全友家居（南京江宁淳化店，地址：南京市江宁区淳化街道东月桥路8号）签订了家居定制合同并缴纳了50%的定金，在4月底到货后师傅上门安装，在安装过程中就发现了很多问题：1、不按照图纸施工，具体表现为电视墙背景板的龙骨位置未按照设计图纸施工，2、存在安装质量问题：安装过程中出现了缝隙过大，错缝严重、安装错误后再拆除导致板材受损等，3、配置的部件未使用：按照厂家的配置单购买了4个灯带的变频器，实际只需要2个就能满足使用要求。
在2024年6月，厂家根据我们的要求上门进行了修补和二次安装，仍存在部分问题，至今对于赔偿问题双方协商无果