我家庭于2024年1月12日与锦华家居工程有限公司签订了地址为：南京建邺区西堤坊二栋1504室的装修工程。合同价为182000元，并支付了153600元（85%）。锦华即进场施工至今。

  在进行中，我家庭原来的精装几乎变成了毛胚装修，所以当时参加的一个套餐活动不适用我家想退定，但锦华一再阻扰说不能退定。后又用半包做了一份预算，价格和前期差不多。纯属糊弄客户。

  投诉问题如下：

1、 在二次预算中对于管理费一块不能很好的进行解释，15%管理费的收费依据是什么？

2、没有单价的收费依据，如贴一片1500*700的地砖需要204元。企业说没有标准此价格为自定。

3、收费混乱，不合理。比如我家室外的保护如走廊电梯也要向我收费。

4、施工人员没有相应的资格证书，如水电工等。