2020年11月在索菲亚石林家乐家订购索菲亚衣柜，包括主卧和次卧。当时他们宣传的是康纯板，无污染最环保，可是2021年3月装好后，异味严重，索菲亚售后让我们自己上网买除甲醛的，自费300多，仍有很大味道。后来他们自己上门处理2次后，仍然味道严重。9月份，仍然处理不了味道，在2021年9月，他们把主卧柜体全部拆走。当时我申请退款，他们说按照公司流程，不能退。我考虑到宿迁亲戚老家还有一套房子要装修，他也看中的是索菲亚，也就没有坚持。

   2022年6月，我不放心索菲亚这个品牌，看看到底我退回去的柜体价值是多少。于是在2022年6月份，我找到销售经理雍立，他帮我算出是20189元，并且签字确认，但是我索要手续的时候，他说这个都会做到他们系统中，不用担心，就在微信上发我了折价金额。

   目前亲戚老家房子收房后已经卖出，索菲亚的柜体没有需求。我申请退款~店家不同意。

   我的诉求：1.当时因为索菲亚自身产品质量问题，导致退货，本来就该退我钱。已经声称是最好的康纯板了，还是有味道。所以即使整改，我也不相信这个品牌。我家家具后期都换成实木家具了。

                    2.从2021年至今，我的20189元一直放在索菲亚，确实是我没需求了，如果有需求，我用掉就好了。可是在没有需求的情况下~所以我申请退款