2023年10月15日本人与南京交换空间家具有限公司签订装修合同，支付给公司22500首期费用，支付给公司员工设计师2000元服务费用，2023年11月13日装修开工，支付开工费用30000元，工程限期80个工作日，截止2024年1月20日，装修过程只完成拆除和部分水电工程，工地已因装修公司内部原因停工近两个月，本人已多次与公司多位人员及领导协商推进未果，公司方无法正常推进房屋装修工程及装修服务，2024年1月20日本人至公司现场与公司负责人协调终止合同事项，工程款退款明细已达成协议，但关于设计费用退还、装修款项退款时限、业主损失赔偿三个事项未达成一致，因此投诉，若仍无法解决，将考虑报警起诉方式维权，本人在南京工作8年才买房落户，靠贷款装修就遇到这种无良公司，虚假宣传，不负责任，沟通困难，拖延工期，占用款项不作为，连申请退款都要等两个月以上，严重侵害本人正当权益，本人多次主动沟通，公司负责人采用不回复、不接电话等方式消极处理，此公司的经营行为严重损害南京形象与社会和谐，希望严肃处理，维护消费者正当权益，维护经济市场秩序