本人在南京创雄不锈钢加工厂（地址：雨花台区西善南路28号）定制家装不锈钢门套3套及不锈钢踢脚线10多米，总计价格2000元，并于11月24日安装，费用已全部付清（见图），安装过程主要有两个大的问题：1、阳台不锈钢门套安装过程不当，造成墙布割破、无法清除的污染等3大处（见图）；2、入户门口踢脚线安装间隙过大（见图），从11月24日起与工厂负责人多次沟通，工厂负责人认可是他们损坏或没安装好，但就具体的补偿、补救措施没达成一致，本人的诉求主要有两点：1、负责更换该处墙布的费用，或者对方负责同品牌同型号的墙布更换施工（其中咨询过原墙布的店家，该处墙布只能整体更换，不好修复，更换费用为88元/平米*2.7米定高*6米长度=1425.6元）；2、更换入户门口那一段踢脚线。