本人在23年2月与南京拾阶装饰签订合同委托其进行房屋装修，4月底完工，本人已按期限付清装修款46600元。但在8月5号，本人发现洗手间左墙与贴上面的瓷砖从上到下全是裂缝，非常明显。而且整面贴过瓷砖的墙明显有空鼓声，时间久整面瓷砖恐怕有砸下来风险。本人近期与拾阶公司负责人张玲玉反映过此问题，张负责人只同意这一面墙铲掉重贴砖，另外两面如果要铲掉重贴砖需要与我平摊这部分返工费用，这个方案被我拒绝。我的观点是不同批次的瓷砖颜色肯定有色差，只换一面瓷砖是我不能接受的。凭什么商家犯的错还想让我们再花钱重新弄，是何道理？我的诉求是换三面墙的瓷砖，没有色差，并保证工程质量。到目前，双方未能达成一致意见。希望政府部门能够帮我协调此事。谢谢