我们与7月份在世茂璀璨睿湾拿到新房后，在小区里面维修门窗的时候，认识了维保人员范金生18795956035 (372923198607 141711)，后与其签订了阳台封窗合同，并预付了9000元 120 0元（纱窗）定金，原计划8月5日安装，后对方因其个人原因，推迟了安装时间，最后与我约定8月16日上午七点过来安装，我在7点20到达现场，但是没有见到对方，后电话联系，对方声称 在拉材料到现场，但是在8点30分以后再也没有联系上，也通过 对方电话联系，截止到8月18日18点目前仍旧没有联系上本人，小区目前还有多家也是给他承包的，都在焦急等待，恳请帮忙解决！