我是在抖音上发现南京拓帆装饰建材有限公司的广告 的他们的宣传的是120平方房子59800包整装，于是 我去他们公司谈了当时也看了他们的样板间当天我 就交了10000块钱签了给我做样板房预留协议后来也 谈了几次说好了我把水电做好交给他们他们把房子 整装好交给我期间他们来过两个设计师量房和做效 果图最后我们谈好了85平方套内面积承包价是63000 块钱，我们当天从无锡赶到南京去谈合同，多次确认后我们付了44100块预付款 那个什么黄总翻着协议在我没机会没时间看内容的情 况下让我签了这份协议，当时对于我们提出的质疑，他的说法是，63000保证给你装好，确定不会有额外的增项。 可我万万想不到他们这么大实体公司做生 意是这种套路，后来在我们的催出下送来了材料，当我们问他何时开工时，又跳出一个什么客服部的，说要我们出人工，他们只提供指导，并且姓黄的不在出面，多次约见无果 于是我又去了他们公司我本以为是友好协商解决此事 可是他们拒不承认含人工我说他们说话不算话要求解除协议可他们要求我要么加钱继 续做要么退几千块钱了解此事 我至今一个多月经过几番周折才到了这里投诉 他们拿了我44100一个多月了到现在没人理会 几天下午再次过去，上午说退14000，下午就说不退爱怎么就怎么 还说是我们违约不退款可我认为这不是我违约是 你们不诚信才导致我不敢跟你们合作我也愿意承担 两千块算他们工程师的工资其余42100全额退款可 他们坚持要求按协议办故我请求相关部门给我解决谢谢! 诉求:退款4.21万。