南京希锘克门窗科技投诉案例：窗户外侧不打胶，漏水严重，未安装结束减少项目扣留尾款

南京家装消费投诉

[ 南京希锘克门窗科技 ] 窗户外侧不打胶，漏水严重，未安装结束减少项目扣留尾款

处理中售后推诿 2023-06-05 2306010

投诉人：徐**

投诉人手机： 1895176****

装修地址：鼓楼区百步坡6****

对南京希锘克门窗科技的投诉内容

商家窗户外侧不打胶，漏水严重，5.8联系后，商家同意上门补打胶，中间多次联系，商家均已各种借口，至今未打胶，中间多次下雨，漏水严重。后商家多次不接听电话或挂断电话，我要求退还还未安装的一个门的费用2354元，商家遂将全部安装好验收合格后应该付的1850元尾款扣除，退还504元，，并扬言不再按照合同约定制作已退款的一个门。要求：打胶，退还尾款1850，按合同要求待全部安装验收后再支付尾款

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[ 南京希锘克门窗科技 ] 1条评论

希锘克门窗客服2023-10-02 20:02

这个事情我们很抱歉，没来得及处理，发现问题的时候我们已经反映给我们安装师傅了，师傅一直忙忘了，最后我们已经处理好了，问题我们已经认识到自己的问题，及时处理掉也没有这回事，望各位监督后期不会有这种事情发生了！

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