2020年10月本人与南京铭望公司签订了房屋装修合同，2022年1月份主材 家具 家电全部装修完成，于4月份搬进去入住，2022年12月18号下午在使用主卫浴霸的过程中，浴霸突然燃烧起来，我家老婆在抱出我们1岁多的儿子的过程中，手部被烫伤，至今疤痕未消，所幸小孩没事只是衣服被烫坏，家里老人和小孩都受到惊吓，整个卫生间燃烧的过程中家里黑烟迷漫，到处都是黑灰，报了119，火警到现场控制了火情，也确认了火宅发生的原因。当晚我也联系了铭望公司的管家，第二天相关人员也到家里看了现场，之后更换了吊顶 浴霸 空调风口，今年3月份又把家里的部分油漆 墙纸 窗帘重新更换，但后期在涉及到赔偿方面双方没有达成共识。我们作为消费者，在新房装修完成入住半年多的时间发生浴霸着火这样的事情，我们有理由认定这是因为浴霸产品质量或者是安装方面的原因导致了这样的事故，同时作为合同双方我们也有理由认定铭望公司没有按照合同约定的施工质量履约，损害了我们作为消费者的合法权益乃至是生命安全。在仅有的一次沟通中，铭望公司没有拿出企业应有的责任与担当，没有真正的站在我们消费者的角度去衡量此事件给我们全家带来的伤害以及损失，所以本人希望通过315装修投诉平台公开公正合理合法维护我们的合法权益，所有的合同 付款记录 119报警记录 失火照片 烫伤照片都可以向平台提供！