投诉的原因：施工结束后厨房漏水，反复沟通不上门解决问题 遇到的问题：厨房严重漏水，导致次卧墙体、地板，客厅的地板就起皮、脱落、变色，楼下的邻居家也出现渗漏，导致其厨房柜子泡水，反复联系沟通不予解决，语音不接、信息不回，推卸责任，不履行合同的工程保险条款 希望解决的方案：1、因老是不接电话不回信息，为了避免更大的损失，已联系专门的公司进行堵漏，要求此次维修的费用由凯晟全部承担，楼下邻居的损失也一并承担2、墙体的起皮进行维修3、地板的损坏给予赔偿4、后期如有问题在工程保修期内，联系时需第一时间给予解决5、因维修协调解决漏水问题导致的务工费予以补偿