南京圣象家居有限公司（南京金陵国际家居三楼），法人盖乃文。在2023年3月11日13点河西.南京国际博览会议中心三楼扬子厅举行的团购活动中，圣象虚假宣传，现场承诺“下订即送电烤锅且退订不退礼”。本人及现场诸多消费者下订，交了订金后领了电烤锅并参与了下订抽奖活动，本人运气较好抽中1台电饭锅。后圣象团购群里有多下订业主退订且反应圣象退款进度极其缓慢，长达20多天仍未处理。本人由于选择了另一家性价比更高的全屋定制而打算退圣象，但是确要求我和其他下订者去现场办理！此其一，违背3.11活动宣传“退订不退礼”！！！我按照圣象群内圣象法人代表盖乃文统一回复，将下订礼电烤锅亲自送到店里（只提到还下订礼电烤锅，没有提及还要还抽奖礼电饭锅！）。但是又被要求把抽奖礼电饭锅也退回店里！此其二，诸多借口延迟处理退款且规则模糊混淆黑白，浪费消费者时间和精力！