2023年1月份，在兔宝宝易装金山汤山区红星美凯龙咨询装修，缴纳了3000元定金，商家说如后期无论什么原因未下单，都可以全额退还！后期因为种种原因，包括服务方面，我们想要设计的东西，商家说做不了，我们就不想在这边做了，于2023年2月14日要求退还3000元！商家以设计费为由，一份不肯退还！之前说好的全额退还都是骗人的，而且官网宣传免费设计，但是商家却说帮我们设计了，所以不退，那我们也愿意给1000元设计费的，但是商家执意一分不退！ 我们协商说，如果不愿意退还，那帮我们做一个鞋柜，商家以鞋柜面积太少了，不愿意做为由，不退钱也不服务！联系兔宝宝售后说帮忙协商，协商至今也未给回复！