兔宝宝易装（弘阳家居投诉案例：兔宝宝易装（弘阳家居店）欺骗消费者，意向金不退

南京家装消费投诉

[ 兔宝宝易装（弘阳家居 ] 兔宝宝易装（弘阳家居店）欺骗消费者，意向金不退

已处理不讲诚信 2023-03-10 2303020

投诉人：时**

投诉人手机： 1377097****

装修地址：南京市江宁区****

被投诉品牌兔宝宝易装

被投诉：3次

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对兔宝宝易装（弘阳家居的投诉内容

2022年11月27日，在兔宝宝易装（江宁弘阳家居店）看全屋定制，因为当时有活动，交10000意向金可参加打折活动，送电视。销售人员让我们先交个意向金，后期如果不合适，可以退款。后期因为种种原因，我们不想在兔宝宝做全屋定制了，我们要求退意向金10000，店长回复：10000元退不了，一分退不了，让我们约老板谈。我们现在诉求退钱，当时也是说好的不是订金，是意向金。15261858825 苏

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对兔宝宝易装（弘阳家居的投诉处理进展 (2)

消费者也通过弘阳广场及12315进行投诉报备，12315让等5个工作日处理。2023-03-15

兔宝宝易装负责人现在在忙，答应了解情况后跟进处理。2023-03-13

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南京消费维权投诉站：025-52462726

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