南京家装消费投诉
[ 杭州诺贝尔陶瓷 ] 诺贝尔瓷砖型号送错,瓷砖售后和装修公司推诿,未能协商处理
已处理 瓷砖地板 2023-02-20 2302013
投诉人: 游**
投诉人手机: 1890518****
装修地址: 南京市浦口区江浦街道金辉白马云著6-****
被投诉品牌 杭州诺贝尔陶瓷有限公司南京销售分公司
法人:宋耀龙 被投诉:1次
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此卖场相关投诉:23次
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对杭州诺贝尔陶瓷的投诉内容

本人在诺贝尔南京市建邺区金盛国际家居店,购买一批瓷砖,瓷砖厂家于今年1月7日送达一批瓷砖,在确认数量后交于南京梵澔装饰工程有限公司铺贴。

装修公司开工后,于2.11号,本人发现瓦工铺贴的瓷砖色差大,墙面瓷砖存在哑光/亮光混贴的情况,所贴厨房墙面约50%都是混贴,于是告知装修公司和瓷砖厂家。

经过长达一周的协调,三方未能达成一致。

主要争议点如下:

1.责任划分:瓷砖厂家只愿意承担换货的费用,不愿意承担已经贴上墙的拆除费用。

2.拆除费用:拆除费用包含已经上墙的瓷砖拆除,墙面重新粉刷找平,拆除的建筑业垃圾清运费,瓷砖胶粘合剂的费用,瓦工重新铺贴的费用,工程进度延期的费用。


希望装修伙伴网可以帮我协调,划分责任,尽快处理此事。


对杭州诺贝尔陶瓷的投诉处理进展 (2)
已经和消费者进行过沟通,也和诺贝尔瓷砖店长进行了反馈,希望诺贝尔那边能给予更好的解决方案。诺贝尔瓷砖店长表示会继续跟进此事。 如果处理未果,维权站建议消费者通过12315或12345继续寻求帮助。2023-02-24
承担费用大概7000元,诺贝尔愿意承担3500元,对方装修公司认为不是自己的问题,不愿意承担。2023-02-24
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南京消费维权投诉站:025-52462726

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