父母购买新的两万多的断桥铝合金窗已全款支付，安装发现本应该有窗户的，商家没有开窗，商家当天重新送来窗户，全部安装好后验收发现窗户开口方向安装错的，商家承诺会上门维修处理掉个方向。

验收发现有严重的欺骗强买强卖行为，以次充好，窗架存在多处瑕疵问题，3平方多的落地大面积的玻璃也不符合国家相关规定的厚度，轻轻一按就和水波以样晃动，家住16楼，老人在家每天心惊肉跳的，没人处理；

每扇窗户上还有十几个孔洞，两万多买的买的正品，和商家沟通，他却说定制产品只能维修，父母都退休了，一点退休金换个玻璃不容易，老人天天在家哭，说商家承诺来维修一直不来，本就没要求赔偿维修好就行。

现在父母喊不动商家让我处理，对于商家这种欺诈消费者，以次充好强买强卖，欺负老年人的行为，无法接受，要求退一赔三。合同也是欺骗行为，承诺的型材都不在合同上注明。