南京家装消费投诉
[ 索菲亚全屋定制 ] 橱柜质量很差,售后服务更差!
已处理 施工质量 2022-09-09 2209016
投诉人: 成**
投诉人手机: 1890517****
装修地址: 江宁区谷里街道南京碧桂园逸谷苑23栋****
被投诉品牌 南京索菲亚全屋定制
法人:叶杨建 被投诉:1次
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此卖场相关投诉:235次
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对索菲亚全屋定制的投诉内容

尊敬的315装修投诉发布平台领导,您好!

本人于2018年4月份在卡子门大街29号红星美凯龙B1层索菲亚定制全屋橱柜一套,总价值6万元,并于当年底完成交付安装,约定质保5年。其后问题不断,每次问题找售后,都无法很好的解决,每次都要反复交涉、上门多次、拖很久才能解决。最近一次榻榻米升降故障从4月份发现问题找到客服反馈,到目前为止半年了,依然没有解决,每次上门给出的方案都行不通,一会儿说遥控器问题、一会儿说控制面板问题,最后说是升降机问题,要自费换,并且因为设计缺陷,要换升降机需要破坏桌面才能完成,实在搞笑。然后更为严重的质量问题是所有橱门脱皮,要全部换掉,这么一来因为甲醛问题,房子需要空置至少半年,并且还需要做检测,要耽误很多时间和精力。

本人诉求:

1、要求商家尽快解决榻榻米升降故障以及橱门问题;

2、要求商家赔偿因质量问题造成的损失,包括:全屋清洁费、前期造成的一切时间精力成本、全屋检测费、小区附近房屋租赁半年费用。      

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对索菲亚全屋定制的投诉处理进展 (3)
消费者反馈商家联系过他,会协调处理。2022-09-16
再次联系,无人接听。2022-09-09
消费者留的电话是销售,反馈已经上报公司,售后问题只能反馈,13103886282售后王【电话通话中,稍后再联系】2022-09-09
[ 索菲亚全屋定制 ] 0条评论

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