本人于2015年3月29日在南京生活家装饰（南京市建邺区奥体大街177号（4层))经朋友介绍看了装修。当时签了合同，分两笔刷卡付款，单笔12000元，共计24000元。后来因房屋问题未装修。期间和设计师沟通过，当时说我定的价格便宜随时想装修都可以，很划算，考虑到该公司也是大集团公司，所以一直就没有退。近期得知公司搬家换地址了，可能南京会关掉，所以就去退合同，因为时间太久数据和合同都遗失了。我委托朋友于22年7月8日去生活家装饰新地址（珠江路699号锦创数字产业园C-403)咨询，公司也查到了合同，但以我没有收据和合同为由，说无法办理退款。一个大型集团公司说查不到资金明细。目前我查到了当初付款的银行卡账单。特寻求帮助。