东易日盛投诉案例：拒不退设计费

南京家装消费投诉

[ 东易日盛 ] 拒不退设计费

已处理不讲诚信 2022-05-25 2205028

投诉人：时**

投诉人手机： 1391301****

装修地址：蓝光睿创新****

对东易日盛的投诉内容

东易日盛需要交设计费后才愿意出报价，我爽快的付了设计费，但设计的我不满意，而且报价虚高，故不想与其合作，要求退我设计费，但其拒不肯退，收我设计费的前提是应该我用其设计，我又不用其设计，且也没发我其效果图，这费用收费太不合理了吧。

诉求：退设计费。

对东易日盛的投诉处理进展 (2)

继续拨打消费者提供的电话，居然变成空号了。消费者又提供一个联系人，对方告之他是市场部，目前效果图啥都给了，服务已提供结束，如有不满意可以来公司进行协调处理。2022-06-02

消费者与东日易升签订线上设计合同，未详细了解内容，现在不满意设计图纸，要求退款，装修公司不同意。维权站与东日易升联系，对方不接电话。建议消费者去门店与负责人当面沟通。 PS：提醒广大消费者，签订合同之前详细了解合同条款内容，避免后期引起不必要的争议。 13BB27892552022-05-27

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