2022.1月与欧莱乐全屋定制签订合同，款项总计38000元，一次性付款，后期由于设计方案调整，重修核算价格，产生3000余元退款。4月底柜子安装后有与设计图和效果图不一致的地方，多次与商家沟通、妥协让步，只希望尽快拿到退款和更改，但是该店对接人一直推诿搪塞，迟迟不予退款，决定投诉

具体如下： 

1、多次沟通协调答应退款，但是要求当面签一个单据：定制完结确认。具体内容不肯提前拍照发我，实际上合同履约并未结束，而且这个只是退款，不应当签署这种协议； 

2、2022年4月底，柜子实际安装完成，但是发现有多处不符合项，店家以设计图纸已经确认为理由拒绝更改：

   1）阳台吊柜cad图纸为下挂，做成了反弹器； 

   2）客厅悬空抽屉全部做成了反弹器，应该只有2个； 

   3）客厅悬空抽屉柜面颜色做错，消费者提供的效果图是全木色面，但是实际做成了浅灰色抽面，且实际可用高度只有10cm，不满足提出的放路由器的需求； cad图纸没有单独表明抽面颜色，商家认为默认和柜门颜色一致，但是从消费者角度，店家并没有与我进行信息的沟通确认，也没有告知我与效果图颜色不一致； 

  4）书房抽屉面颜色做错，应该做成全木色面，具体情况同3）           

诉求：退款 整改