2021年11月6日与百安居江宁店签署施工合同，约定21年11月10日至22年3月10日期间完成对我家的全包装饰施工，在此期间百安居施工进程缓慢，截止到施工结束日期才完成一点点工程，严重拖延施工进度，2022年4月6日更是单方面提出解约，经协商百安居，承诺4月30日退赔费用共计87500元，到期后未果，5月5日本人到百安居江宁店在警察监督下，经百安居江宁店领导协商签订解约协议，并约定5月7日赔款到账，但是到目前为止未收到百安居赔款，拨打客服电话后，百安居无人出面解决，现求助平台帮助解决。