1.安装前，我们再三确认地面是否会对安装地板和后期使用有影响，安装师傅一直说没什么大问题。
2.安装中，安装师傅根本没有携带任何辅助工具，例如地面水平仪这类的测量地面是否有问题。并且我们再次询问地面问题是否会影响地板安装和后期使用问题，安装师傅一再保证不会有影响。
3.安装后并且入住三个月后，地板出现空鼓现象，并且踩下去会有陷进去的感觉，家具会因为地板不平衡造成晃动。一些地方直接踩下去能够感受到保温层摩擦的声音。

找到客服从2021年年底一直到2022年3月。才上门进行维修，并且中途过来勘测2次，一直推诿说地板不平原因导致，说上报给领导后再无消息。临近315之前，我以再不上门维修，我就进行电话投诉维权告知售后后，才进行上门进行维修。但是售后师傅一直说是地面不平导致，故有些地方无法进行维修，并且一部分维修地方在维修后并未得到妥善处理。并且从售后推诿到总经理金总然后又推诿到门店，都未给到合适的处理方式。

我投诉重点：

1、如真是地面不平导致，商家未在安装前给到提示，并且在我们再三确认的情况下，还再三保证不影响后期使用问题。

2、售后推诿，服务不及时。有问题一再踢皮球，不给到合理的解决方式。       

投诉企业：居仁和式建材（南京）有限公司，地址：南京卡子门大街29号红星美凯龙负一层南厅门窗区。电话：025-85385006