我装修的房子位于南京市。江宁区联发翡翠方山21-101，是一个下叠住宅房。2021年6月，南京柏辰柏佳建材有限公司的程曦雁通过微信联系我，介绍自己是做全屋定制的工厂店，工厂位于江宁湖熟，厂名：南京巨轩木业。我于2021年7月16日在其家中，也是是她的工作室签订了全屋定制销售预约单，并缴纳了一万元定金。2022年1月22日，由于我对板材的环保要求较高，而改公司没有这类板材，我与之协商，把一楼的衣柜和负一楼的书柜交由他们做，遭到拒绝，并提出要么做楼上两层，要么做楼下两层的，否则都不做，定金不予退还。基于对方前期上门量房并出了cad图，我又提出第二种解决方案，给予对方5000元的劳务费，要求退还5000元还是遭到拒绝。我认为在此事件中，首先我和她没有签订合同，只是单方面的报价，所以不存在合同定金的概念；第二，我给她做两个柜子，造价在2万左右，她不愿意做，违约方是她：第三，本着友好协商态度，我提出给予对方5000元前期劳务费却得不到认可。我认为该公司在销售过程中套路坑害客户，违约在先还不愿意友好协商，诚信极差，败坏市场风气。希望通过你方的出面，为消费者伸张正义，扼杀这种不良市场风气，保护消费者的正当权益。谢谢 ！（以下附上销售预约单、微信聊天记录截图）

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