出于对好莱客全屋定制品牌的信任，2021年7月10日选择了好莱客全屋定制，交付了1000元订金，7月23日与好莱客时代家居店签订了样板间协议同时交付了57000元定制了家居，9月19日在好莱客时代家居店再次核验了设计图纸，做了部分修改，又交付了10000元，合计68000元，当时并没有提供供货合同给我，只给了设计图纸，当时口头承诺会尽快安装，设计图纸上标明的安装时间是2021年11月19日，但是最近发现好莱客时代家居店已经没有员工上班了，唐山的区域代理拖欠工资，不能安排人员提供送货安装服务，曾经承诺的安装日期--拖再拖。最后也不能承诺何时能完成安装，微信不回，语音不接，对我家的入住造成了极大的影响，也对我们造成了严重的精神损害。联系好莱客总部客服，也是百般推诿，不负责任，不能实际解决问题，所以对好莱客的产品长生严重质疑，既然不能履行安装服务，那么退钱给我！！