南京家装消费投诉
[ 速美超级家(东易日盛 ] 产品质量问题,一再拖延
已处理 售后推诿 2021-11-01 2111001
投诉人: 丁**
投诉人手机: 1585055****
装修地址: 江苏省南京市江宁区启迪城泽园6****
被投诉品牌 速美超级家(东易日盛旗下)
被投诉:1次
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对速美超级家(东易日盛的投诉内容

2021年3月中下告知东易日盛旗下家装公司速美超级家,厨房台面及厕所门开裂,家中其余几扇门有大大小小问题需要调整。并与3月出示装修质保卡后,速美超级家愿意进行维修,但考虑我家中有双胞胎新生儿,建议我迟点维修。经过多方考虑,于今年8月左右,全家搬出并再次告知速美超级家工作人员,可以进行维修。在2021年9月底,速美超级家售后、监理及工长来家中查看后,量取台面尺寸,给予维修方式,整体更换厨房橱柜台面及卫生间门。其余进行调整。在9月后多次与速美超级家工作人员沟通,寻求相关时间节点,迟迟不给予答复。多次电话公司及总部后,速美超级家客服025-69783872告知可在今年10月底更换厨房橱柜台面及墙面发霉维修。10月31日工长联系已进行墙面发霉处第一步处理。但其他相关维修迟迟不给予答复。

希望相关单位给予解决:
1.厨房橱柜台面开裂、卫生间门开裂及其他门错位等问题、厨房一块瓷砖破裂及墙面多处裂缝;

2.维修时间进度,家中还有很多大几千甚至万元的家电,长期不使用也会导致损坏;

3.希望速美超级家对本次维修相关事宜给予书面并盖上贵司公章的函件;

对速美超级家(东易日盛的投诉处理进展 (2)
回访消费者,已经处理了大部分,还有台面问题年后处理,后期自己跟进,如有问题会联系维权站。处理结束。2022-01-18
速美超级家(东易日盛旗下)负责人王,答应尽快处理。2021-11-02
[ 速美超级家(东易日盛 ] 0条评论

南京消费维权投诉站:025-52462726

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