南京家装消费投诉
[ 欣向和装饰 ] 改造商砸坏楼上的下水管,导致家里漏水
已处理 售后推诿 2021-09-13 2109017
投诉人: 魏**
投诉人手机: 1813665****
装修地址: 南京市江宁区秣陵街道明远路2号葛洲坝融创紫郡府12栋****
被投诉品牌 南京欣向和装饰工程有限公司
法人:陈帆 被投诉:1次
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所在卖场 南京装修公司
此卖场相关投诉:722次
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对欣向和装饰的投诉内容

物业合作的改造商南京欣向和装饰工程有限公司于今天5月签订阳台改造合同,负责我家阳台设备间改造,所有工程于8月中旬完全结束。今年9月9号发现阳台顶上水管问题导致我家漏水,烘干机顶部被泡坏。该情况通过物业排查才发现,物业表示是房修责任。9月10号房修来我家查看,发现是管子被砸坏了,明确表示是改造商责任。之后我与改造商沟通,9月11号上午改造商负责人余鹏来我家看了现场,让我自己与师傅联系,晚上改造商师傅打电话要求我付钱才解决。因为该改造商是与物业合作的,在物业处有保证金,今天9月13号早晨我已向物业反应该问题。目前依然没人来解决我家漏水问题。


诉求:解决漏水问题




对欣向和装饰的投诉处理进展 (2)
再次与装修公司联系,双方反馈约9月15日上门处理。2021-09-14
装修公司负责人回复,阳台管道都是在外面的,吊顶时发现有渗水现象,管子有旧伤,开发商可以有二年的维保。与水电工对接过,我们支付200元费用,让消费者找小区物业进行维修处理,消费者不愿意非让我们处理。现在只要是装修公司碰过的房子,开发商一般都不承认是他们的问题。装修公司负责人愿意与消费者沟通,安排水电工上门处理。2021-09-13
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