南京家装消费投诉
[ 维盾门窗 ] 商家提供型材与合同不符,窗户玻璃质量差迟迟不肯解决
已处理 门窗五金 2021-09-08 2109009
投诉人: 周**
投诉人手机: 1891234****
装修地址: 江苏省南京市江宁区麒麟街道四望路88号****
被投诉品牌 维盾门窗
被投诉:1次
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对维盾门窗的投诉内容

本人于2021.7.13与维盾门窗代理人陈真签订阳台窗户合同,合同规定安装时间为10-15天,但至今未完成,且存在严重质量问题:

1、双层中空玻璃中间存在大量污垢,一番商议后商家将玻璃运回厂家重新处理,8月25日晚玻璃经处理过重新运到小区,约定8月27日进行安装,安装之前我再次对玻璃进行检查,仍然发现在双层玻璃之间有大量污垢,想让商家运回去再次处理,商家一开始不同意,几经商议后商家在9月3号同意将玻璃运回厂里返工,但是一直没有派车过来运玻璃,因为玻璃是堆在室外的,本人曾多次提醒并催促商家将玻璃拖走,以免有遗失,但商家一直故意拖延,迟迟不来运玻璃,在9月6号接到物业电话,说玻璃堆在小区里影响消防通道了,让当天必须拖走,本人及时通知商家让来运玻璃,商家仍然拖延,本人不放心于当天傍晚亲自到小区看一下,发现有几块玻璃已经被物业处理掉了,随后通知商家,这时商家才过来看,并叫了一辆货拉拉将其他玻璃运走,事后商家将玻璃遗失甩锅给我,让我自己去找物业索赔。该提醒的我都提醒了,商家迟迟不肯解决问题。

2、偷工减料:合同签订内容里:设备平台的门是75断桥,结果送过来的是60断桥,严重偷工减料;在签订合同之前商家口头答应门窗拐角型材要做断桥处理,结果只是一根普通方管,且材料的壁厚只有1.0mm。


诉求:门窗按合同规定安装到位


对维盾门窗的投诉处理进展 (3)
回访消费者,维盾门窗一直拖拖拖,这次答应10月2日来处理。2021-09-30
消费者再次来电反馈,维盾门窗一直没有安排安装,一直拖拖拖。维权站打给电话给维盾门窗负责人无人接听。2021-09-27
维盾门窗负责人答应维权站一周安装结束,其他问题已经和消费者沟通协商过,与消费者核实属实。如果一周未安装需要维权站再协调,会打电话。2021-09-09
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