2020年12月联系该公司为阳光房做防水。联系过程中，防水公司现场考察后提到楼顶有个太阳能热水器可能要移动，他们能提供设备将太阳能吊起施工。防水施工时，没有处理太阳能，直接施工。施工完成后，每次遇到大雨，都会出现漏水现象（每次漏水位置都不一样），且经过几次维修后，问题以然存在。2021年6月中旬，房屋还是有漏水现象，联系合同中的联系人，该联系人离职，只能联系客服，但是客服态度极差，回复自己联系施工师傅后挂电话。之后联系施工师傅，施工师傅始终不接电话，一直拖到8月份不处理漏水问题。最终8月份，该公司提出让我们自己去找人移动太阳能，他们才来施工，与承诺完全不同。至今仍不进行施工，墙体多处大面积损坏也不来维修。

备注：

1.因事先确定如果需要处理太阳能问题他们可以处理，我们才选择了这家公司。

2.合同中明确三年内，出现漏水情况，免费上门维修。

3.聊天记录中的联系人为合同中联系人。