南京家装消费投诉
[ 个人维修 ] 质保期内出现问题不予维修拖沓
已处理 施工质量 2021-06-02 2106009
对 个人维修 投诉的解决结果:
消费者与个人签订合同,目前个人推卸责任,维权部门只对装修公司负责处理,个人没法处理,消费者走司法途径。建议大家签订合同必须和正规公司签订,货比三家,了解装修细节。
解决时间:2021年06月02日
业主对投诉处理的评价:
投诉人: 魏**
投诉人手机: 1806127****
装修地址: 南京市江北新区天华东路103号4栋****
被投诉品牌 陶克庆
被投诉:1次
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对个人维修的投诉内容
2018年9月15日签订装修合同,问题一2019年出现墙壁裂纹,多处承重墙与砖墙连接处开缝,施工方说是墙体问题不予处理,施工时未处理好墙面问题导致多出裂缝。2020年11月墙体出现俏皮漏水现象,多次联系施工方,施工方初次把责任推到使用问题上,说卫生间外面洗衣机处没有做防水导致的,当初施工方并未告知室内没有做防水,问题严重后排除洗衣机问题依旧漏水严重,施工方检查后说是外墙漏水导致依旧推脱不处理,现在只要使用楼上马桶和洗衣机,就会导致大面积漏水,施工方让我们自己买材料,自己查询哪里漏水再来维修,我们又不是专业人员,当初还有合同,现在楼下损失惨重,施工方不承担责任,至今没有维修
对个人维修的投诉处理进展 (1)
消费者与个人签订合同,目前个人推卸责任不予处理,消费者表示直接走司法程序处理。2021-06-03
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