明匠汇装饰投诉案例：装修未结束，家里墙面瓷砖大面积脱落

南京家装消费投诉

[ 明匠汇装饰 ] 装修未结束，家里墙面瓷砖大面积脱落

已处理施工质量 2021-05-10 2105004

对明匠汇装饰投诉的解决结果：

双方达成一致协议，处理结束

解决时间：2021年05月10日

业主对投诉处理的评价：

投诉人：庄**

投诉人手机： 1391290****

装修地址：江苏省南京市江浦街道明发香山郡24****

对明匠汇装饰的投诉内容

南京明匠汇装饰工程有限公司

通过齐家网4006607700推荐明匠汇，目前家里卫生间，厨房墙面瓷砖为全瓷瓷砖，购买德高瓷砖背胶和瓷砖胶铺贴。

刚铺贴好一个月出现大面积脱落，装修公司监理称全部瓷砖墙面瓷砖都需更换重贴，但不承认是工艺问题，说是背胶出现问题，询问德高称背胶绝不会出现问题，是瓦工工艺问题。

我现在只想明确好责任，抓紧重新铺贴，处理好因为墙面瓷砖脱落根本无法入住，人身风险太大。

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对明匠汇装饰的投诉处理进展 (4)

消费者来电说齐家网推荐的监理就是之前的监理，要求更换并鉴定责任方。齐家4006607700一直没人接听2021-05-17

与项目负责人邓联系，回复维权站已经与消费者协商过，消费者购买瓷砖主材，装饰公司负责施工处理，还强调这是开发商墙面问题，不是装饰公司的责任。维权站询问这个处理结果是个人意见还是代表公司意见，邓负责回复是公司的处理意见。再次与消费者联系，消费者不认可承担主材的责任。维权站建议消费者通过第三方齐家网平台找监理鉴定责任方。2021-05-12

消费者提供法人电话未接，项目负责人电话未接。2021-05-11

消费者留的是明匠汇装饰公司设计师电话，回复维权站不处理此事，维权站询问负责人联系方式，设计师声称不知道负责人电话，让维权站到网上自行查询，未等维权站话说完立马挂断，态度恶劣，不配合处理。2021-05-11

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