九鼎装饰投诉案例：施工质量问题推卸责任

南京家装消费投诉

[ 九鼎装饰 ] 施工质量问题推卸责任

已处理施工质量 2021-01-11 2101013

投诉人：叶**

投诉人手机： 1351510****

装修地址：汉中路108号2****

对九鼎装饰的投诉内容

南京九鼎装饰有限公司

背景墙设计师报了尺寸2.2米，我们按2.2买了砖，结果完成面是2.27米，导致整个墙面偏低，接连着整个吊顶偏低，阳台会碰头，瓷砖损失3800元，水电交底的时候说好开关盒高度40厘米，开在下面的砖上，结果由于高度测量的问题，也破坏了上面的砖。

我诉求公司承担一半的责任负责把背景墙重贴，结果公司完全推卸责任。

对九鼎装饰的投诉处理进展 (2)

消费者后期与装修再次协商处理之事，实在不行，只能妥协。目前工人大都已放假，重新贴砖或许只能到年后。如果有涉及到严重延期或装修过程中再次遇到问题，可与投诉站取得联系。2021-01-12

与装饰公司沟通回复说，主材购买及设计与装修公司没关系，消费者是半包，瓷砖商家一定会提供上门测量，出图纸，施工时才会了解配置多少瓷砖。虽说我们设计师前期有测量，但是涉及买瓷砖的量，商家肯定会现场测量。这个责任我们是不会承担的，如果消费者需要重新贴，我们可以免费安排工人上门。2021-01-11

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