我乐全屋定制投诉案例：不退还预存款

南京家装消费投诉

[ 我乐全屋定制 ] 不退还预存款

已处理不讲诚信 2021-01-05 2101005

投诉人：吴**

投诉人手机： 1560518****

装修地址：南京市江宁区美的建发润锦园2栋****

对我乐全屋定制的投诉内容

我于12月13日应邀去南京我乐家具股份有限公司了解全屋定制活动，我乐全屋定制的销售许西雅和刘侠明确和我说13日是活动最后一天，我交了3万预存款，并且明确说设计不喜欢可以全额退款，晚上回家看到宣传海报上写的是活动到31号，和家人商量后，决定退掉。

现在已经15个工作日了，我乐全屋定制还没有退款。

诉求：我乐全屋定制及时退还我的款项。

对我乐全屋定制的投诉处理进展 (2)

退款结束2021-04-08

我乐家具刘回复：20年退款公司未批准，21年重新走流程，1月4日开始10个工作日之内一定处理结束，还会走特批流程。消费者对这个说法已经不信任，投诉站继续跟进2021-01-05

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