[ 芝华士 ] 红星美凯龙卡子门店芝华士不讲诚信
已处理
不讲诚信
2020-12-23
2012027
对 芝华士 投诉的解决结果：
协商一致，处理完成
解决时间：2020年12月23日
投诉人：
王**
投诉人手机：
1391597****
装修地址：
大名城3****
被投诉品牌
南京市红星美凯龙卡子门店芝华士
被投诉：1次
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对芝华士的投诉内容
2020.12.12号红星美凯龙卡子门店芝华士看家具，当时候店长承诺可以退货，到了你家你不满意都可以退给我，说的天花乱坠。因家中老人觉得不喜欢，第二天和候微信告知退货，第三天到店里也办理了退货单，承诺15天退款，今天2020.12.23询问候店长什么时候退款，候店长说老板不同意退款了。请问前面的承诺和当场办理的退款单都是欺诈消费者吗？
对芝华士的投诉处理进展 (3)
扣除120元手续费退款，处理结束。2021-01-18
消费者已经和门店签了退款单，退款迟迟不退，现在又说不能退，消费者也比较生气。门店店长说与领导沟通，今天一定给答复。2020-12-25
门店店长回复不能退，不符合操作流程，愿意再与领导沟通一下，与消费者能否协商妥善处理。2020-12-23
