南京家装消费投诉
[ 江宁弘阳卡诺亚定制 ] 安装延期,商家没有诚信涉嫌欺诈
已处理 柜类产品 2020-12-22 2012026
投诉人: 赵**
投诉人手机: 1801448****
装修地址: 星河****
被投诉品牌 卡诺亚定制家居江宁弘扬店
被投诉:2次
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对江宁弘阳卡诺亚定制的投诉内容

江宁弘阳卡诺亚定制

1、2020年8月,客户已全款付清,原定于10月10号前安装,但老板多次推脱,经常临时变卦,导致首次安装严重延期。

2、首次安装没有全部完工,老板推脱补单后一起安装,但历经4个月仍没有第二次安装及补单。

3、老板推脱11月初已补单,但经核实,老板实际于12月12日才给客户补单,且之前一直欺骗客户早已下单,推脱厂家原因导致无法交付。

4、商家涉嫌欺诈,提供的厨房水槽和水龙头与合同不符。

5、部分已安装出现的问题,一直得不到解决。


诉求

1.请于12.27日周末之前完工

2.对已出现的安装问题妥善解决

3.澄清后期如何质保

对江宁弘阳卡诺亚定制的投诉处理进展 (3)
卡诺亚负责人说因为物流中有损坏,导致重新配送发货,下周一定处理,家装消费维权站处理结束。2021-01-18
卡诺亚负责人回复:消费者一直约周末,时间不好协调安排,导致了有部分延期。在安装的过程中,消费者与二位不同的师傅搞的不愉快,我们也在一直调解。也投诉到我们总部,目前板材都是定制,12月31日月底之前弄好。2020-12-23
卡诺亚定制负责人电话一直忙音2020-12-23
[ 江宁弘阳卡诺亚定制 ] 2条评论
游客2021-01-04 11:12
12月31日已过,商家安装问题仍然存在,现场情况有照片为证。12月31下午临时安排师傅安装首次没有安装的柜体,补单两个月之久的板材仍无法安装。收了全款后安装都成问题的无良商家何谈售后
游客2020-12-23 16:53
1.首先到了约定安装日期,商家一直没有送货,消费者微信多次联系送货后迟迟不肯安装,所谓周末不好协调,是老板欺骗说法,实质是他一直没有安排安装。消费者已提前四周和老板预约安装时间,但是经与安装师傅核实,老板是在安装当周的周一才预约的师傅 2.老板所谓的和师傅闹得不愉快,是因为周六刚安装了一天,傍晚师傅说第二天不来了,要等几天别人家装完了再给我们安装,消费者不同意,师傅说是卡诺亚老板安排的晚了,我们只能保证一天。 3.有关补单延迟是老板一直不肯下单,故意延误工期,经总部核实,复杂工艺最多两周时间,也核实到老板把补单信息故意分三个批次下单,故意延误工期,迟迟不安装。

南京消费维权投诉站:025-52462726

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