钻石顶工程投诉案例：设计师不负责任

南京家装消费投诉

[ 钻石顶工程 ] 设计师不负责任

已处理天花吊顶 2020-12-03 2012002

对钻石顶工程投诉的解决结果：

双方达成一致协议，处理结束

解决时间：2020年12月03日

业主对投诉处理的评价：

投诉人：鲁**

投诉人手机： 1890158****

装修地址：鼓楼区黒龙江路汇林绿洲怡林苑3-4-****

对钻石顶工程的投诉内容

阳台吊顶设计安装过低造成晾衣机无法正常使用，窗户不好开。反映问题得不到解决，推卸责任

诉求：能正常使用。商家答应晾衣架退货，他们的解决方案把吊顶换掉，费用消费者承担。

对钻石顶工程的投诉处理进展 (3)

负责人回复，此事不归他负责，让找门店。消费者提供门店的联系方式 025-84443433，门店人员说此事归售后处理，而且没有售后的电话平时只有微信联系投诉站让门店员工转告售后，及时处理。投诉站跟进2020-12-04

钻石顶工程负责人电话一直忙音。2020-12-04

钻石顶工程负责人不接电话2020-12-03

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