本人与6.27日接触乐邦尼全屋定制销售员，卞青蓬，（当时他的微信名字还是我乐全屋定制）起初由他可以给我做我乐全屋定制5折的噱头，将我带去我乐位于江宁的工厂参观，并选中一款全屋系列。然后承诺由我乐的设计师对我的房屋进行设计，并且所有材料都采用我乐的。后期与我签订了装修定制单（用的是我乐的订货单）9.30谈妥价格之后，签订合同，合同为乐邦尼全屋定制，当时也产生疑问销售以不能签订我乐的合同，我乐会追究他的责任，（此人是新小区的邻居，出于对邻居的信任交付了全款29204元）。从销售认识我开始至今，我从未与我的设计师有正面的沟通，每次有变化都是销售员卞青莲进行转达。在十月中旬，我改变想法想对家里进行一系列改造，造成客厅的入户柜有高度差，销售说要量完尺寸复尺后才能进行制作。但是我多次强调要求，先做屋内其他柜子散味，都被板子不是一批的会有色差理由拒绝。从10.25日开始我询问衣帽间的平面图，每天都已设计师很忙为理由来搪塞我，10.28日才进行回复。我由于实在受不了一次又一次的，欺骗和拖延，在11.7日提出要求退款，并明确表示愿意出一部分的设计费用，但是商家故意刁难，不给退钱，接口板子材料已经买回来了，要求扣除2500的材料费用，而且退款周期高达35个工作日。本人于11.10日进入乐邦尼全屋定制 江宁红星美凯龙店，寻求老板解释，老板以不知道事情，销售员不属于他们为借口不处理，后来回家后发现销售发来的聊天记录里面有截图证明了，设计师销售老板共同参与了我家全屋的设计，老板故意刁难，客户不予退款。希望能寻求帮助并追回款项