尚品宅配投诉案例：南京尚品宅配全屋定制，拖延工期质量不合格不退过多订货

南京家装消费投诉

[ 尚品宅配 ] 南京尚品宅配全屋定制，拖延工期质量不合格不退过多订货

已处理柜类产品 2020-09-01 2009004

投诉人：陈**

投诉人手机： 1806178****

装修地址：南京市鼓楼区华侨路街道怡景花园1****

对尚品宅配的投诉内容

南京美家尚品家居用品有限公司20.4-7.15全包。

1、卫生间吊顶只要15块，定多了，现在还剩22块，用料不退货。

2、全屋定制尺寸不对，换了之后重新安排，目前板子上都是孔。

3、合同延期17天，到8月2日才装修结束，补偿。

诉求：用料退货、孔和延期问题赔偿。

对尚品宅配的投诉处理进展 (4)

回访消费者处理进度，回复没事了没事了就挂断，投诉站处理结束。2020-10-27

尚品宅配全屋定制负责人不接电话，投诉站跟进2020-09-08

消费者来电说装饰公司负责人未与他联系，投诉站打电话给装饰公司，回复会与消费者沟通处理。2020-09-04

负责人说：多余的吊顶是公司承担的，公司会多准备一些到现场，这块费用公司可以协商处理。全屋定制孔的问题有孔贴，可以修补正常处理。正单超过4天时间的延期补偿费用，已按合同条款赔偿。消费者提出赔偿3000元我们是不认可的。负责人说让售后与消费者再沟通协商一下，投诉站跟进2020-09-03

[ 尚品宅配 ] 0条评论

关于装修伙伴网

置顶