南京家装消费投诉
[ 终结者装饰 ] 南京终结者装饰,质量问题
已处理 施工质量 2020-09-01 2009003
对 终结者装饰 投诉的解决结果:
双方达成一致协议,处理结束
解决时间:2020年09月01日
业主对投诉处理的评价:
投诉人: 顾**
投诉人手机: 1806171****
装修地址: 南京市栖霞区迈皋桥街道兴贤****
被投诉品牌 南京终结者装饰设计工程有限公司
法人:崔家和 被投诉:4次
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对终结者装饰的投诉内容

南京终结者装饰设计工程有限公司 20.5.12-7.22,至今没结束。

一、厨房 (1)墙砖超过80%空洞,粘贴不牢有安全隐患 (2)墙砖与墙砖缝隙大小不齐严重影响美观 (3)墙砖粘贴高低不平不在一条线严重影响美观效果,并有明显划皮肤感觉 (4)地砖铺设高低不平严重影响使用舒适度,有明显划皮肤感觉 (5)地砖铺设前后落差9mm (6)墙砖、地砖切面坑洼不齐严重影响美观效果。 (7)厨房不锈钢台面报非1.5mm材料,现测不足1.2mm有明显以次充好偷工减料 (8)厨房有个墙孔需用水泥砂浆封堵,但没有只用墙砖覆盖 (9)水电完工后线管没有保护损坏严重,严重影响后期使用与维护 (10)厨房集成吊顶明显不在一条线明显有落差 (11)厨房窗户的窗帘盒自作主张安装,现严重影响美观效果 (12)施工过程中施工人员自作主张拆除煤气表,造成煤气表气垫丢失煤气严重泄露。业主没办法请煤气公司修复,造成费用由装潢公司负责。(包括业主的误工费)?

二、客厅 (1)客厅与干湿间处地板下陷,脚踩上去有明显感觉 (2)客厅与干湿间处门槛石明显短重影响美观效果 (3)客厅背景墙处地板下陷,脚踩上去有明显感觉 (4)客厅北面窗户处地板下陷,脚踩上去有明显感觉 (5)水电完工后线管没有保护损坏严重,严重影响后期使用与维护?

三、干湿间、卫生间 (1)墙砖粘贴高低不平不在一条线严重影响美观效果,并有明显划皮肤感觉 (2)墙砖粘贴高低不平不在一条线严重影响美观效果,并有明显划皮肤感觉 (3)墙砖、地砖在施工时没有及时处理砂浆,现在墙砖、地砖表面到处是砂浆无法处理严重影响美观效果 (4)卫生间地面宽度与顶面宽度相差30mm以上,房间成梯形 (5)干湿间与客厅的门头与墙面不在有条线 (6)卫生间淋浴房的隔断条与墙面不垂直

四、主卧与阳台 (1)阳台地板明显下陷,脚踩上去并有响声 (2)阳台墙砖粘贴高低不平不在一条线影响美观 (3)墙砖、地砖切面坑洼不齐严重影响美观效果。 (4)水电完工后线管没有保护损坏严重,严重影响后期使用与维护?

五、次卧 (1)门口地板明显下陷,脚踩上去并有响声 (2)水电完工后线管没有保护损坏严重,严重影响后期使用与维护


诉求:装饰公司承诺不合格或不满意重做。按合同违约金赔偿。租房的费用承担。退款(装饰公司部分未施工的费用退回)。?

对终结者装饰的投诉处理进展 (2)
回访消费者已在处理中,还剩一点问题后期自己再跟进下。2020-10-27
终结者负责人说,已经协调了许多次,答应消费者家里不到位的瓷砖方面整改或重做,消费者不愿意,要求我们按合同总价的20%进行赔偿,这块我们不认可,合同上也没有标注。我们表态是:该需要我们承担的地方我们承担,延期的赔偿我们愿意支付,但是合同上没有注明的赔偿,我们不承担。愿意与消费者再沟通整改的问题,投诉站跟进。2020-09-02
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南京消费维权投诉站:025-52462726

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