博洛尼装饰投诉案例：售后拖延推诿

南京家装消费投诉

[ 博洛尼装饰 ] 售后拖延推诿

已处理售后推诿 2020-07-28 2007109

投诉人：韦**

投诉人手机： 1395161****

装修地址：复地御钟山26****

被投诉品牌博洛尼

被投诉：1次

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对博洛尼装饰的投诉内容

博洛尼装饰，入住一年半以后，卫生间外墙出现霉迹。博洛尼一直拖延推诿，以交付超过两年为由要我付钱请他们来修补，根据国家规定防水的售后质保是五年。

希望他们负起责任，根据国家法规，免费切实解决处理好卫生间渗水问题。

对博洛尼装饰的投诉处理进展 (4)

针对双方各执一词，如果还有争议建议通过签订合同的条款来进维权处理。2020-08-28

消费者再次来电，说装饰公司认为这样的防水维护已经处理好了，消费者不认可。打电话到装饰公司询问情况，回复卫生间防水处理好了，不是用的502胶水，且时间过了那么久，如果真的是防水问题楼下都会渗水。并说消费者一再强调墙纸问题，装饰公司回复墙纸发霉跟他们没关系，说一般墙纸的保质期也只有3-5年左右。 2020-08-28

消费者来电表示，装饰公司找了一位工人过来仅仅用502胶水修复，这样就糊弄一下，导致表层发黑，要求按常规的防水方式来进行维修。目前没有负责人联系方式，如果找到再寻求投诉站帮忙。2020-08-28

与博洛尼装饰公司沟通后表示，他们已经上门处理结束。再次与消费者取得联系，消费者回复是已经处理过了，在瓷砖表层涂了啥东西，目前他也没敢使用，等后期使用后如果再出现问题，再找装饰公司。2020-08-14

[ 博洛尼装饰 ] 3条评论

韦先生2020-09-08 13:15

居然还把问题引到墙纸质量上来，我全家贴了那么多墙纸，也只有这个卫生间周边墙纸出霉迹，他们第一次来的时候他们自己说的卫生间谁渗出来的，真是乱推责任。一会美缝问题，一会墙纸问题，真是匪夷所思。

韦先生2020-09-08 13:10

希望能够公布这种公司的敷衍处理办法，公道自在人心。让大家看看，谁还敢请他们来装修。他们的答复：渗水是美缝导致的，并且处理方式也是继续在地砖缝上再涂一层。这么大的装修当然是签了合同的，这不过这家公司采用的层层分包，到现场干活的人员已经与签合同时的高大上大相径庭，遇到问题自然推诿塞责。

韦先生2020-08-28 09:26

墙体黑色越来越严重了。博洛尼派人在地砖缝上涂了一点502胶，据说就能防水了。希望博洛尼相关的人都能遇到他们这样的装修公司并得到同样的对待

南京消费维权投诉站：025-52462726

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