南京家装消费投诉
[ 我乐全屋定制 ] 我乐全屋定制甲醛严重超标
已处理 施工质量 2020-07-06 2007012
投诉人: 端**
投诉人手机: 1565160****
装修地址: 南京市浦口区融侨观邸60栋5单****
被投诉品牌 南京我乐家居股份有限公司
法人:NINA YANTI MIAO 被投诉:3次
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对我乐全屋定制的投诉内容
本人于2019年3月在南京石林家乐家我乐整体橱柜店(卡子门大街88号)定制了橱柜。在2019年5月底完成房屋整体装修后,房屋一直在处于通风状态。但是只要关闭窗户一会,家里就能闻到非常刺鼻的味道,于是我们在2020年6月底本人委托第三方检测机构对房屋室内空气进行质量监测,在第三方出具的检测报告中,甲醛与TVOC含量严重超标,对人体产生不良影响。在与我乐客服的沟通下,对方一直说不是他们柜子造成的甲醛超标,是我们家里其他产品造成的,他们的解决方案就是提供给我们一些除味剂。既然他们说是我们家里其他产品造成的甲醛超标,所以我建议单独取一些我们的橱柜抽屉,放置在一个空白的没有环境污染的环境中,如果该环境因为放置了抽屉而造成甲醛及TVOC超标,那我乐应该对我们负责。如抽屉没有造成环境污染,那我们不会再找我乐。但是目前我乐不同意我们的解决方案。他们说如果我们有异议,可以取板材去检测,那我想问的是我买的是整个柜子,不是单独一块板子,单独检测板子有什么意义?我方诉求如下:要求我乐赔付除甲醛费用4500元,另外半年房租2600元*6=15600元。三项总计20100元。
对我乐全屋定制的投诉处理进展 (4)
回访消费者,说目前我乐全屋定制只认可同意清除甲酫,从清除的角度来讲,虽然目前已达到国家标准范围之内,但内心还是不放心,我们小区里面也有人定制我乐全屋定制,也是同样的情况,涉及到安全问题,我打算重新找一家权威的去甲醛机构继续处理。我现在没时间去找我乐全屋定制,等把甲醛这件处理好了,我会带着所有的凭证去找我乐全屋定制,并进行维权赔偿。建议消费者通过正常的维权方式进行沟通处理。2020-08-27
业主回复装修公司上过门,也感觉到味道比较重,装修公司同意除甲酫,费用他们出,现在问题是房租费用需要沟通。2020-07-08
业主留的电话还是无人接听,客服电话 025-580701992020-07-08
业主留的电话无人接听2020-07-07
[ 我乐全屋定制 ] 2条评论
2021-09-25 11:46
我家的我乐橱柜也是超标已经放了有十个多月了还是超标要怎么投诉怎么操作!
游客2021-06-27 19:43
我家的我乐柜子也是,都放了一年了,味道还比较重

南京消费维权投诉站:025-52462726

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