[ 我乐全屋定制 ] 我乐全屋定制甲醛严重超标
已处理
施工质量
2020-07-06
2007012
投诉人:
端**
投诉人手机:
1565160****
装修地址:
南京市浦口区融侨观邸60栋5单****
被投诉品牌
南京我乐家居股份有限公司
法人:NINA YANTI MIAO
被投诉:3次
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对我乐全屋定制的投诉内容
本人于2019年3月在南京石林家乐家我乐整体橱柜店(卡子门大街88号)定制了橱柜。在2019年5月底完成房屋整体装修后,房屋一直在处于通风状态。但是只要关闭窗户一会,家里就能闻到非常刺鼻的味道,于是我们在2020年6月底本人委托第三方检测机构对房屋室内空气进行质量监测,在第三方出具的检测报告中,甲醛与TVOC含量严重超标,对人体产生不良影响。在与我乐客服的沟通下,对方一直说不是他们柜子造成的甲醛超标,是我们家里其他产品造成的,他们的解决方案就是提供给我们一些除味剂。既然他们说是我们家里其他产品造成的甲醛超标,所以我建议单独取一些我们的橱柜抽屉,放置在一个空白的没有环境污染的环境中,如果该环境因为放置了抽屉而造成甲醛及TVOC超标,那我乐应该对我们负责。如抽屉没有造成环境污染,那我们不会再找我乐。但是目前我乐不同意我们的解决方案。他们说如果我们有异议,可以取板材去检测,那我想问的是我买的是整个柜子,不是单独一块板子,单独检测板子有什么意义?我方诉求如下:要求我乐赔付除甲醛费用4500元,另外半年房租2600元*6=15600元。三项总计20100元。
对我乐全屋定制的投诉处理进展 (4)
回访消费者,说目前我乐全屋定制只认可同意清除甲酫,从清除的角度来讲,虽然目前已达到国家标准范围之内,但内心还是不放心,我们小区里面也有人定制我乐全屋定制,也是同样的情况,涉及到安全问题,我打算重新找一家权威的去甲醛机构继续处理。我现在没时间去找我乐全屋定制,等把甲醛这件处理好了,我会带着所有的凭证去找我乐全屋定制,并进行维权赔偿。建议消费者通过正常的维权方式进行沟通处理。2020-08-27
业主回复装修公司上过门,也感觉到味道比较重,装修公司同意除甲酫,费用他们出,现在问题是房租费用需要沟通。2020-07-08
业主留的电话还是无人接听,客服电话
025-580701992020-07-08
业主留的电话无人接听2020-07-07