南京家装消费投诉
[ 锦全装饰 ] 南京锦全装饰,工程质量问题,售后服务推诿
已处理 售后推诿 2020-06-05 2006009
对 锦全装饰 投诉的解决结果:
已经处理完毕。
解决时间:2020年06月05日
业主对投诉处理的评价:
投诉人: 陶**
投诉人手机: 1526117****
装修地址: 南京市秦淮区银龙翠苑9栋****
被投诉品牌 南京市锦全装饰工程有限公司
法人:赵如林 被投诉:4次
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所在卖场 南京装修公司
此卖场相关投诉:722次
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对锦全装饰的投诉内容

装修完工约一个月后,领居家反应我家有渗水问题,导致邻居家墙面鼓包。我与装修公司联系后,装修公司上门检修,装修公司称暂时未发现具体渗水原因,但猜测是装修过程中有积水渗入到邻居家墙面导致墙面鼓包,经商讨后决定由装修公司负责将邻居家的墙面粉刷修补,后续再观察,若邻居家仍然存在漏水问题,则装修公司再负责后续维修工作。

装修公司跟我约定于2020年5月27日前后上门维修,后以各种原因推诿不愿意上门,我再与之联系,被挂断电话,装修公司反悔称他们没有义务维修,不再回复我的消息。

对锦全装饰的投诉处理进展 (1)
经过投诉站双方了解情况: ①消费者目前不能完全确认是装修公司的问题,装修公司上门之后,水管的打压目前没有问题,阳台下水的测试好些天也没有导致邻居的墙面有问题。装修公司反馈因为消费者沟通时间时候双方可能语气有误解,导致装修公司处于情分的修复,不愿意安排了。 ②目前消费者已经等不及装修公司处理,自己花钱找人去帮邻居处理墙面的问题。 ③现在消费者反馈,邻居说感觉那个起泡的地方的周边其他地方也在返潮,但是目前不能完全确认,如果后期这个状况有扩大,就可能是确认阳台那边下水铺设还是啥的问题,希望到时候如果鉴定是装修公司的问题,装修公司能够承担起应该承担的责任.2020-06-08
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南京消费维权投诉站:025-52462726

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