[ 北美之家森林居 ] 红星美凯龙卡子门店北美之家森林居欺骗客户
已处理
家具电器
2020-04-18
2004058
投诉人：
沈**
投诉人手机：
1395170****
装修地址：
星河天赋小区1****
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对北美之家森林居的投诉内容
本人于去年在红星美凯龙卡子门店北美之家森 林居商户浏览家具被商户店长和销售欺骗分 两次共缴纳36600元意向金。当时商户口头明 确表示缴纳30%货款是为锁定折扣有变化均 可退款（近日微信沟通中商户店长未否认承诺过可以退款）。现因为房屋装修方案更改与商户联系退款商户改口系统已经下单不能退 款。在此投诉商户欺骗客户虚假承诺且在客 户从未最终确定具体家具类型的情况下擅自下 单。要求商户无条件全额退款。
对北美之家森林居的投诉处理进展 (2)
业主把部分客餐厅家具买了，协商一致。2020-05-15
北美之家森林店魏总表示，希望上门测量后再商量。业主已经签订协议，北美之家也已下单，魏总说需要上报处理。投诉站跟进2020-04-21
