南京圣哲装饰投诉案例：南京圣哲装饰，拖延时间

南京家装消费投诉

[ 南京圣哲装饰 ] 南京圣哲装饰，拖延时间

已处理不讲诚信 2020-04-15 2004056

投诉人：徐**

投诉人手机： 1385196****

装修地址：南京市鼓楼区建宁路四****

对南京圣哲装饰的投诉内容

2019年8月和南京圣哲装饰有限公司签订合同，当时明确年前完工，王汇欣电话及到他公司面谈都说可以完工，我们年前就已支付工程款80%,，事实是春节前工程就做了一半，年后因疫情，我们三月开始联系王汇欣本人，他就说明天进场后天进场，圣哲装饰一天天往后拖，他们公司也是大门紧锁，现在联系不是公司发人王汇欣，请贵部门帮忙沟通

诉求：

1、这周圣哲装饰进场装修及给完工时间。

2、如给不了明确，请退已经支付款项。

对南京圣哲装饰的投诉处理进展 (4)

业主电话有设置，投诉站一直未能回访成功。6.16号业主打电话来称装饰公司未施工，家里还是老样子，要求退款。投诉站再次联系装修公司，询问情况，因为6月3日回访说都在处理当中，后面没问题。装饰公司负责人情绪比较激动说会联系业主，投诉站继续跟进2020-06-16

回访业主电话还是通话中，换个电话打也是一样。与装修公司取得联系，寻问进展，装修公司回复大家都是认识的，前期是公司员工在对接，现在他亲自处理，都在处理当中，后面肯定没问题。投诉站处理结束2020-06-03

回访业主电话一直通话中，投诉站继续跟进2020-05-15

装修公司说与业主是认识的，目前是因为业主未按合同支付款项而导致的延期。答应投诉站明天下午与业主沟通处理，投诉站跟进。2020-04-15

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