我与英伦美家软装设计公司在2017年9月30日签定合同，我家所有设计装修包工包料给他们，（含窗帘、家具、沙发、硬包、封阳台、阳台墙面砖等）因种种原因于2018年5月26日交付给我，交付不到半年阳台瓷砖开始脱落，并维修两次，因疫情原因，在2020年3月初检查瓷砖发现阳台大面积空鼓，有再次脱落现象，并电话联系英伦美家软装公司要求尽快派人解决，否则脱落砸伤人由贵公司负责任，公司派人看后说瓦工师傅当时没有刷背胶造成的，（不排除偷工减料行为）公司派人刚开始有电话联系，后来索性不接不回电话了。

我要求尽快将瓷砖空鼓问题解决。