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设计师索要辛苦费;“游击队”造出“问题屋” 这些装修团队真不靠谱…

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(本文出于分享目的,转载自网络)

恶意增项、虚假报价、拖延工期、施工质量、偷工减料……在接触了那么多的家装纠纷之后,南京市家装消费维权专委会越发觉得“装修公司不靠谱,家庭装修尽添堵”。选择装修公司一定要避开那些不靠谱的装修公司、团队,不然可能装修还没开始就问题频出了。

本周南京家装消费者协会家装维权投诉站继续分享家装案例,看看不靠谱的装修团队都会弄出哪些幺蛾子。


案例一、签订合同当天变卦,设计师索要“辛苦费”


65日上午,某装修公司的沈女士与陈先生取得联系,沈设计师表示上门量房、出设计图和预算等服务都是免费的。然而直至陈先生去装修公司沟通,沈设计师也一直未提供装修图纸,并解释公司规定设计图纸要等合同签订后才能出。

717日,在商议装修价格时,沈设计师承诺将全程跟踪装修过程、进度,监督施工工长按报价清单做好个性化材料的采购,以及对装修用材用量、装修技术效果、装修质量等进行把关,并表示要收取3000元设计费,做为辛苦费。经过协商双方约定次日中午签合同。

718日中午,沈设计师为了接待其他客户,就委托侯主管代为办理合同签订事宜。在签署合同过程中,陈先生表示装修、设计两份合同沈设计师均已看过,并已经告知设计费为1800元。沈设计师也表示由她来处理,并未提出其他任何意见。

结果718日当晚,沈设计师就打电话向陈先生要3000元设计费,称这是她的辛苦钱,现在签的1800元设计费,如不补交1200元,就不做陈先生家的装修。陈先生表示如果不能做就退款不做了。沈设计师却表示这样是陈先生一方违约,并不停发信息骚扰。

719日,双方在装修公司理论,一直持续到中午,装修公司总经理曹岐才出面,总经理明确表示这个问题是装修公司内部问题,表示会妥善处理,并承诺会督促沈设计师继续按照时间节点,把陈先生家的装修完成。

时至9月上旬,陈先生家的装修进度却迟迟没有推进。期间,陈先生多次致电沈设计师均未能联系上,直至91日联系到装修公司后才得知沈设计师早已离职。94日,陈先生到达装修公司与曹经理沟通,陈先生表示,鉴于从合同签订至今,问题不断,装修工作也长期无推进,且刻意隐瞒计师离职等情况,想协商撤销合同。曹经理却表示退合同要扣除公司服务费3000元,且陈先生单方面提出解除合同,是个人违约,若按合同条款执行是需要支付20%的违约金的。

 

案例二、文嘉装饰又添投诉 渗水发霉质量差

 

2019831日李先生和南京文嘉装饰工程有限公司签订装修合同,同年9月份开始动工,20203月左右装修结束。李先生表示装修结束后一直放置未入住,20209月左右才搬家入住,入住一段时间后发现家中墙面潮湿,渗水情况持续恶化,一段时间后,墙面出现腐烂、发霉等现象,门槛也膨胀腐烂。出现问题后,李先生已多次联系装修公司上门维修未果,装修公司答应维修却迟迟不处理,无奈之下只能找到专委会投诉。

家装消费维权专委会消费者投诉站提示:文嘉装饰在平台上投诉较多,问题较为集中,消费者在选择装修公司的时候需要仔细衡量。



案例三、装修队伍不靠谱 装修质量惹人忧

 

钟女士花店需要简单装修,遂在某同城APP上委托梅钢装修队进行装修,并已支付15000元。钟女士投诉,目前装修成品质量问题颇多,包括:电线外露、盏射灯烧坏、水管外露、水池漏水、空调排水管漏水、地面不平整、地面有气泡异物、墙漆顶面粗糙、墙面凹凸不平、开关处墙漆脱落等问题,此外空调排水管被切割的问题被物业要求恢复原位或赔偿3000元,但装修师傅不处理并让钟女士联系房东解决。

调解过程中发现,钟女士是通过某同城APP找到的梅钢装修队,双方并未签订正规装修合同,只有协议,向该同城APP投诉,客服回复证据不足,目前已报警备案。



南京市消协家装消费维权专委会提示您,选择靠谱装修公司看好下面五点:

一、看规模

可以看装修公司的办公场地、设计团队、施工团队的具体规模;也可以通过网络了解公司的工商信息、组织结构等信息。还要注意营业执照上的公司名称和现实中的是否一致。

二、看口碑

口碑是选择装修公司的一个重要参考因素。除了从朋友、同事口中了解某个装修公司的情况,我们也可以多多利用互联网来进行了解。

三、看工地

去真正的工地进行参观。既可以看到工地的卫生;又能了解实际的施工工艺。正规的装修公司的施工现场往往井井有条,物料摆放整齐、施工现场也保护得当。

四、看图纸

正规的装修公司同样也会给我们提供全套的图纸。包括设计方案图、墙体拆改图、水电图、平面功能布局图、立体图、装饰图、施工图、效果图等等。

五、看合同

合同是装修过程中具有法律效力的东西。所以在签订合同的过程中,我们要格外注意合同中的付款方式、施工日期、报价单、是否有其他增项等等。只有详细地了解合同的具体内容,才能够避免装修中的一些问题。


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