近期，南京建邺区某小区的付女士、樊先生等多名业主很是闹心。早在2018年，他们就都委托南京瑞和家网络科技有限公司装修新房。合同签了、钱也交了、可是到了约定的交房时间，业主都傻眼了，合同约定的工程施工都没有完工...导致业主根本无法入住。
据了解，樊先生在2018年与南京瑞和家签订新房封顶阳台合同，该公司承诺和开发商有关系，可以在交房前将阳台封好，结果交房后，封阳台工程也没有开工。
为此，樊先生特地找到了瑞和家工程队负责人，该负责人表示：瑞和家收取业主工程款后，并未打款给工程队，所以无法开始施工，并且该公司经常性的拖延打款。
付女士2018年6月与南京瑞和家网络科技有限公司签订装修升级工程合同、即房屋交付完成封闭阳台和地面升级工程，房屋已于2020年1月已交付至今半年之久，该公司未按合同约定完成施工，经多次沟通协调既不施工也不即时退还款项，造成精装房屋墙面墙纸受潮发霉。
并且同小区大约有14户业主，和樊先生、付女士的情况相同，南京瑞和家一直在拖延工期。
投诉人何先生及郭先生都表示，希望该公司能够退还未做工程的款项。
业主联系到家装消费者投诉站，发帖投诉委托投诉站工作人员协调处理。
为此、工作人员尝试联系公司负责人范先生了解情况。面对业主们的退还未做工程款项的要求，瑞和家网络科技有限公司负责人范先生态度语气较为恶劣，告知投诉站了解该事件的情况，知晓需要退还业主的资金，却不明确退款时间，再次试图拖延退款，拒不配合投诉站协调处理。
投诉站将持续跟进该投诉....
倘若不小心像付女士、樊先生这样，遇到装修公司拖延工期、不履行合同，我们该如何操作呢？
家装消费者投诉站建议：
如果是装修公司单方面原因导致工期拖延、不履行合同；当然可要求公司承担违约责任，至于具体责任怎么承担，就需要要看合同约定，一般包括承担违约金、赔偿损失、解除合同等。如果双方能协商，则按自愿协商处理，
如果无法协商，可以走司法途径，去法院起诉或到仲裁机构仲裁。
建议大家在装修时尽量挑选有第三方监管的公司。避免合法权益受到侵害。
并且在签订合同时尽量不要一次性付清收尾款。工程未完成前货款全部结清就失去了对家的约束力，施工出现拖延工期等问题，类似这两位投诉人的情况，维权就比较困难。
合同法明确规定：
1、当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
2、当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。我国的《消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等法律都比较的完善，当我们的权利受到侵害的时候，可以理性维权，学会使用法律武器维护自身的合法权益。
南京市消协家装维权专委会
咨询电话：52462726
如需了解更多家装投诉信息，可点击网站查看详情。
南京家装消费维权委员会消费者投诉站的设立便是为了维护广大家装消费者的权益！倘若大家在装修途中不小心遭遇损害自身合法权益的问题，可以选择到消费者投诉站网站发帖投诉，将会有专门人员协助调解。
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