本人今年六月份在弘阳装饰城B10区02栋兔宝宝专柜咨询全屋定制，当时销售人员告知过两天去河西展览馆下定5000元整可以参加全价基础减2000的优惠活动，后来去了河西展览馆，兔宝宝销售人员预估我家全屋定制费用在27000左右，我便支付了定金，并开具了收据（当时没告知定金不能退）一直到今年十月份兔宝宝设计师上门量房，当时我家因为顶是2米8的顶，所以量的柜子就是2米8，设计师报价32000，并拍胸脯保证不会超过32000，到了10月24号设计师最后一次上面量尺寸，告诉我们我家2米8的柜子太高了，做出来不好看，让我们做主卧次卧做两个吊顶，柜子做成2米6的柜子比较好看，这样总价32000还能再便宜2000块钱，就是30000元，于是我们又自费花钱做了两个20公分的吊顶，一直都10月27号我们过去准备支付尾款，结果报价变成了35000，我问他们为什么价格不减反而更高了，销售和设计师告诉我们他们公司十月份新出的规定，非标准尺寸的柜子得加钱，我说我六月份下定的时候你们并没有这个规定，你现在十月份又新规定肯定不能强加给消费者，而且当时报价32000的价格我的柜子是是2米8的，现在我花钱做了吊顶，变成2米63的柜子，柜子变小了，平方数变小了，总价应该低了才对，不可能还更贵，于是我说你们套路太深了，我不做了，要求退还5000元定金，销售告诉我，因为设计师上门量房出了图纸，所以5000元定金退不了，这是极其不合理的，兔宝宝全屋定制严重欺骗消费者，请相关部门处理，要求退还5000元定金，并赔偿我工期延迟的一切损失